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Fidéliser & Gérer une relation client rentable

Apprenez à développer une croissance rentable grâce à la fidélisation

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chapitre

Chapitres

14

chrono

Durée

01h02 de cours en ligne

chrono

Prérequis

acces

Accès

24h/24 et 7j/7
PC/Mac, tablette et smartphone

certificat

Certificat

Délivré à la fin de la formation

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Un abo ou un achat sur Skilleos = Un cours offert à un bénéficiaire

Victor Cabrera

Victor Cabrera

Victor Cabrera est consultant / formateur expert en efficacité commerciale.

Diplômé d’un Master II en Management de la Stratégie Commerciale, de cadre commercial terrain à directeur commercial, il a 11 ans d’expérience business derrière lui au sein des groupes SNCF, Heineken, ExpertSender…

Son challenge : vous réconcilier avec la vente, et mettre les meilleures pratiques commerciales à la portée de TOUS !

Il conseille et accompagne des milliers de commerciaux, dirigeants, entrepreneurs et porteurs de projets dans le développement de leur efficacité commerciale !

Il les aide à développer une psychologie gagnante pour obtenir plus de rentabilité dans leurs actions commerciales et mieux vivre leur vie professionnelle.

Vous souhaitez acquérir tous les outils de fidélisation pour booster votre business ? Un client coûte plus cher à acquérir qu’à fidéliser, et un client fidèle rapporte plus qu’un nouveau client !

Victor Cabrera, expert en efficacité commerciale avec plus de 10 ans d'expérience business, aide chaque jour des dizaines d'entrepreneurs, commerciaux, dirigeants, porteurs de projets à s'épanouir dans leur activité commerciale et à développer leurs résultats. Dans ce cours en ligne, il partage avec vous les clés de la fidélisation client. Vous saurez faire grossir votre capital client en transformant vos petits clients en gros clients et en agissant sur le volume et la fréquence d'achat.

À la fin du cours, vous serez capable de :

  • Satisfaire vos clients
  • Obtenir des témoignages et des recommandations facilement
  • Augmenter votre valeur client
  • Transformer vos clients en prescripteurs

Chapitres

COMMENT AMÉLIORER LA SATISFACTION DE VOS CLIENTS ?
1
01:19
Intro
2
07:58
Le taux de satisfaction
3
11:47
Deception client et la valeur percue
4
01:19
Plan d'action
POURQUOI ET COMMENT FIDÉLISER SES CLIENTS ?
5
04:56
L'importance de la fidélisation
6
15:14
Les 7 règles d'or pour fidéliser un client
7
01:12
Plan d'action
COMMENT OBTENIR ET UTILISER LES TÉMOIGNAGES CLIENTS ?
8
01:08
Intro
9
04:39
Obtenir des témoignages clients
10
04:03
Utiliser les témoignages clients
11
01:09
Le meilleure moment pour utiliser les témoignages
12
01:49
La recommandation commerciale
LE PROGRAMME DE PARTENARIAT
13
05:02
L'utilité des partenariats
14
00:55
Plan d'action


   Avis (2)

3.5/ 5


27 élèves suivent déjà ce cours



  • Gilberte C.
    Il y a 4 jours


    Beaucoup de contenus verbal va falloir assimiler.

  • Caroline A.
    Il y a 6 jours


    bien

Fidéliser & Gérer une relation client rentable

29.00 €

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