Logo Skilleos
Accueil Recherche Me connecter
Pro
Business
Commerce & Vente

Fidéliser & Gérer une relation client rentable

Apprenez à développer une croissance rentable grâce à la fidélisation

Fidéliser & Gérer une relation client rentable
M'abonner
expert profil picture

Notre expert

Victor Cabrera

Détails du cours

  • 1h12

  • 15 chapitres

  • 4.3 (46 avis)

  • 424 apprenants

  • Tous niveaux

  • 14 vidéos

  • 4 annexes

  • Certificat

Au programme de ce cours en ligne

Victor Cabrera, expert en efficacité commerciale avec plus de 10 ans d'expérience business, aide chaque jour des dizaines d'entrepreneurs, commerciaux, dirigeants, porteurs de projets à s'épanouir dans leur activité commerciale et à développer leurs résultats. Dans ce cours en ligne, il partage avec vous les clés de la fidélisation client. Vous saurez faire grossir votre capital client en transformant vos petits clients en gros clients et en agissant sur le volume et la fréquence d'achat.

Certificat de réussite

Terminez votre cours pour accéder au certificat

19,90€ / mois
Sans engagement.
  • Des cours en ligne pour tout le monde.
  • Accès illimité, 24h/24, 7j/7.
  • Disponible sur ordinateur, tablette, smartphone.
  • Le meilleur apprentissage : prise de note, mode examen, certificat...
M'abonner
Ou profitez de Skilleos gratuitement Demandez à votre CSE de vous offrir Skilleos

Notre expert

Victor Cabrera

image de profil de l'expert

  • 9 599 apprenants

  • 12 cours

Victor Cabrera est consultant / formateur expert en efficacité commerciale.Diplômé d’un Master II en Management de la Stratégie Commerciale, de cadre commercial terrain à directeur commercial, il a 11 ans d’expérience business derrière lui au sein des groupes SNCF, Heineken, ExpertSender…Son challenge : vous réconcilier avec la vente, et mettre les meilleures pratiques commerciales à la portée de TOUS !Il conseille et accompagne des milliers de commerciaux, dirigeants, entrepreneurs et porteurs de projets dans le développement de leur efficacité commerciale !Il les aide à développer une psychologie gagnante pour obtenir plus de rentabilité dans leurs actions commerciales et mieux vivre leur vie professionnelle.
En apprendre plus sur Victor Cabrera

Avis des apprenants sur ce cours

4,3 sur 5
46 avis
MR
Magali R.
Moyen !
Le CONTENU
il y a 3 mois
BS
Ben Houssein S.
Excellent !
il y a 5 mois
CM
Camille M.
Bien !
il y a 7 mois

Pourquoi suivre ce cours ?

Vous souhaitez acquérir tous les outils de fidélisation pour booster votre business ? Un client coûte plus cher à acquérir qu’à fidéliser, et un client fidèle rapporte plus qu’un nouveau client !

Les apprenants ayant suivi ce cours de Commerce & Vente s'intéressent aussi

PNL : Techniques de vente
PNL : Techniques de vente
par Alain Wolf
Accompagné de l'expert Alain Wolf, coach et auteur best-seller en développement personnel, vous apprendrez des techniques de PNL efficaces pour augmenter vos ventes. Cerner le comportement de vos clients, traiter les objections les plus compliquées, conclure une vente... La programmation neuro-linguistique vous accompagne sur tous ces sujets en vous proposant des techniques de vente et de persuasion, à découvrir dans ce cours en ligne !
2h00
4.6 (48 avis)
Découvrir le cours
Vente d'assurance automobile et habitation
Vente d'assurance automobile et habitation
par Jean-Pierre Mercier
Posséder une assurance automobile ainsi qu'une assurance habitation est primordial et la majorité de la population est dans ce cas-là. Cependant, leur vente n'en est pas plus simple pour autant. Cette dernière demande aux commerciaux d'avoir des méthodes pour trouver, démarcher un prospect et un argumentaire solide capable de faire face aux différentes objections du prospect afin de le transformer en client. Ce cours en ligne, présenté par le professeur Jean-Pierre Mercier, créateur d'une entreprise de conseil et de formation, vous présentera les principes, les étapes et les techniques pour vendre des assurances automobile et habitation. Ainsi, après une vidéo de présentation, vous commencerez par découvrir les principes de la vente d'assurance. Vous découvrirez également chaque étape et techniques en vente d'assurance, les appels de renouvellement, la préparation et la prise de contact avec un prospect ainsi que la découverte du client et de ses besoins, notamment en établissant une relation de confiance avant chaque négociation grâce à une écoute active et des prises d'informations. Enfin, avant d'apprendre à conclure avec un prospect, vous verrez comment obtenir une soumission habitation, puis à vendre une solution à votre prospect en fonction de sa situation et de ses objectifs. Pour terminer ce cours en ligne, vous verrez deux vidéos qui vous présenteront respectivement des techniques de réponse aux objections d'un prospect et un résumé ainsi que des outils pour construire votre propre argumentaire de vente. Ainsi, après avoir suivi ce cours pour apprendre à vendre des assurances automobile et habitation en ligne, vous aurez acquis l'ensemble des principes, étapes et techniques de négociation que vous devez connaitre en tant que commercial pour augmenter vos ventes ainsi que votre revenu. Ce cours en ligne est probablement la première étape pour convertir votre prochain prospect en client.
1h27
4.6 (18 avis)
Découvrir le cours
La vente de produits financiers
La vente de produits financiers
par Jean-Pierre Mercier
Grâce à ce cours sur la vente de produits financiers en ligne, vous saurez tout de l'organisation, la prospection et la sollicitation de clients. Vous apprendrez à réaliser toutes les étapes d'un entretien, à faire une offre globale, répondre aux objections et enfin fermer votre vente. Autant de techniques nécessaires pour augmenter vos ventes et vos commissions !
3h11
4.6 (15 avis)
Découvrir le cours
Comprendre les procédés de persuasion
Comprendre les procédés de persuasion
par Michaël Aguilar
Accompagné de Michaël Aguilar, conférencier et spécialiste des techniques de persuasion, vous comprendrez tout des mécanismes psychologiques et linguistiques pour persuader votre interlocuteur. Ce cours vous permettra de comprendre les procédés d'argumentation les plus subtiles pour saisir l'attention de votre public, ainsi que les méthodes de rhétorique et les figures de style essentielles pour accroître son pouvoir de persuasion. Vous gagnerez en confiance et en charisme et deviendrez en quelque temps un maître de l'art oratoire ! Alors n'hésitez plus et rejoignez cette formation, on espère vous retrouver dans les plus grands concours d'éloquence !
0h44
4.5 (478 avis)
Découvrir le cours
Les clés mentales de l'excellence commerciale
Les clés mentales de l'excellence commerciale
par Victor Cabrera
Victor Cabrera, expert en efficacité et techniques commerciales avec plus de 10 ans d'expérience business va vous guider progressivement au travers de ce cours de techniques commerciales en ligne vous permettra de passer au crible les attitudes constructives et les pièges ou barrières psychologiques pour avoir une vision de ce qu'est la psychologie commerciale gagnante et l'adopter pleinement.
0h40
4.5 (143 avis)
Découvrir le cours
Vaincre les objections lors d'une vente
Vaincre les objections lors d'une vente
par Victor Cabrera
Victor Cabrera, expert en efficacité commerciale, vous livre la recette pour venir à bout de n'importe quelle objection lors d'une vente. Ce cours de techniques de vente en ligne vous apprendra à déceler les objections potentielles et vaincre tous les points bloquants susceptibles d'entraver la vente.
0h57
4.5 (61 avis)
Découvrir le cours
Savoir conclure une vente efficacement
Savoir conclure une vente efficacement
par Victor Cabrera
Victor Cabrera, expert en efficacité commerciale, avec plus de 10 ans d'expérience business, partage avec vous dans ce cours en ligne les secrets du closing. Découvrez les différentes techniques de vente grâce à ce cours en ligne. Ce cours de vente en ligne vous permettra de devenir maître dans l’art de conclure la vente à l'aide de techniques de ventes simples et efficaces. Vous découvrirez également des techniques plus avancées rendant vos négociations imparables.
0h56
4.5 (33 avis)
Découvrir le cours
Négociation : les Fondamentaux
Négociation : les Fondamentaux
par Jamal Lazaar
Dans ce cours de négociation en ligne, Jamal Lazaar partagera avec vous des stratégies efficaces pour mieux négocier, maîtriser les techniques pour demander et obtenir ce que vous voulez, mais aussi gagner en confiance pour bien commencer et conclure vos négociations.
1h32
4.4 (118 avis)
Découvrir le cours
L'art de découvrir les informations qui font vendre
L'art de découvrir les informations qui font vendre
par Victor Cabrera
Accompagné de Victor Cabrera, expert en efficacité commerciale doté de plus de 10 ans d'expérience business, vous découvrirez les techniques de vente qui fonctionnent le plus. L'objectif de ce cours de vente en ligne est de vous permettre de vous épanouir dans votre activité commerciale tout en augmentant vos résultats. Vous désirez monter en puissance, être plus efficace dans votre travail et faire plus de ventes ? Dans cette formation en techniques de vente en ligne, vous apprendrez à recueillir les bonnes informations au travers d'un diagnostic commercial gagnant. Vous saurez analyser et comprendre précisément le contexte du prospect, mettre en évidence ses besoins, exploiter ses motivations, obtenir les informations les plus pertinentes et déclencher l'achat ! Votre expert Victor Cabrera vous permettra de mettre toutes les chances de votre côté pour devenir un bon vendeur et vous apprendra à adapter votre argumentaire et votre attitude en fonction du type de prospects à qui vous serez confronté. Enfin, vous pourrez tester vos connaissances et valider vos acquis avec un quiz final avant d'obtenir un certificat de réussite pour ce cours de vente en ligne. Alors n'hésitez plus, apprenez les techniques commerciales les plus efficaces et augmentez vos ventes !
0h41
4.4 (62 avis)
Découvrir le cours
Mener un entretien de vente efficace
Mener un entretien de vente efficace
par François Aélion
Dans la vente, le premier entretien est crucial. Crucial parce qu’il est aussi le dernier. Le vendeur joue sa mise sur l’entretien de vente. Voilà trente ans que François Aélion analyse les meilleurs vendeurs, en particulier dans leurs entretiens de face à face où la qualité tactique du commercial est primordiale. Dans ce cours vous découvrirez aussi bien les fondamentaux de la conduite d’un entretien de vente que les astuces qui font la différence.
1h08
4.4 (62 avis)
Découvrir le cours