Gestion des clients difficiles

Apprendre à faire face à un client difficile en ligne par Jean-Pierre Mercier

Vous souhaitez satisfaire des clients difficiles sans en subir le stress ? Avec ce cours de gestion de clientèle en ligne, découvrez les étapes, les techniques et les attitudes à connaître pour maîtriser les cas de clients difficiles.
01h27 13 chap
4,7/5 (7 votes)
70 élèves

Au programme de ce cours en ligne

Satisfaire les clients pour limiter leurs frustrations, désamorcer les plus difficiles et gérer les plus agressifs... Vous saurez bientôt tout des techniques de service permettant de diminuer votre stress et travailler de manière plus agréable.
Accessible à tous (débutant comme avancé)
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Jean-Pierre Mercier

Votre expert Pro

Jean-Pierre Mercier est diplômé d’une école de commerce française et d’un 3e cycle en Commerce International. Après un parcours de directeur export et marketing en entreprise, adjoint du président d’une grande entreprise française, il part pour le Canada et crée son entreprise de conseil et de formation, ... En apprendre plus sur Jean-Pierre Mercier
Jean-Pierre Mercier est suivi par 486 élèves et a reçu la note globale de 4,3/5 sur 11 cours
Jean-Pierre Mercier

Vos avis sur ce cours

4,7/5
sur 7 notes
Excellent ! Formation très intéressante et utile.
Il y a 18 jours
Raika M.
Très bien ! Je n'ai pas appris beaucoup plus de par mon expérience mais cette formation est pleine de bon sens et utile pour les juniors surtout.
Il y a 1 mois
Patrick C.
Très bien ! Très bon cours, avec un intervenant très chaleureux qui distille ses conseils aux petits oignons. Dommage que le son ne soit pas au rendez-vous
Il y a 1 mois
Mathilde P.

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