Service à la clientèle

Apprendre à mieux servir un client et faciliter la relation en ligne par Jean-Pierre Mercier

Vous aimeriez avoir des clients extrêmement satisfaits qui deviendront des clients fidèles ? Découvrez les attitudes, les étapes et les techniques pour dépasser les attentes de votre client et le fidéliser.
01h51 12 chap
4,1/5 (19 votes)
67 élèves

Au programme de ce cours en ligne

Grâce à ce cours sur le service à la clientèle en ligne, découvrez les principes du service à la clientèle, les erreurs à ne pas commettre, la définition d'un client heureux et les techniques à utiliser pour chaque étape du service. Le service à la clientèle n'aura plus de secret pour vous !
Accessible à tous (débutant comme avancé)
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Certificat
1
Introduction
01:06

Jean-Pierre Mercier

Votre expert Pro

Jean-Pierre Mercier est diplômé d’une école de commerce française et d’un 3e cycle en Commerce International. Après un parcours de directeur export et marketing en entreprise, adjoint du président d’une grande entreprise française, il part pour le Canada et crée son entreprise de conseil et de formation, ... En apprendre plus sur Jean-Pierre Mercier
Jean-Pierre Mercier est suivi par 877 élèves et a reçu la note globale de 4,1/5 sur 13 cours
Jean-Pierre Mercier

Vos avis sur ce cours

4,1/5
sur 19 notes
Excellent ! L'expert à bien expliquer, ne pas être dans la négation, reformuler pour une bonne compréhension,. Bien se préparer pour commencer une bonne journée de trtavail
Il y a 9 jours
Monica H.
Très bien ! J'ai appris sur le sujet
Il y a 14 jours
Aude M.
Très bien ! Le sujet est clair et bien traité
Il y a 29 jours
Catherine F.

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