Devenir assistant·e de direction : les fondamentaux
Apprendre le métier d'assistant·e de direction par Jean-Pierre Mercier
Vous souhaitez devenir assistant ou assistante de direction dans une entreprise ? Vous avez vu des offres d'emploi pour ce type de poste, mais vous ne savez pas quelles sont les qualités requises et les tâches et missions à réaliser ? Dans ce cours en ligne, vous découvrirez tout sur la fonction d'assistant de direction et recevrez des conseils pour répondre au mieux aux attentes du poste.
2h04
16 chap
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Jean-Pierre Mercier, créateur et dirigeant d'entreprise, vous livrera ses méthodes de travail et vous aidera dans votre formation au métier d'assistante de direction. Que vous souhaitiez vous orienter après le bac vers un BTS assistant de manager (anciennement dénommé BTS assistant de direction), que vous soyez déjà en train de réaliser des études dans ce domaine ou bien que vous soyez déjà en service sur ce poste, vous découvrirez tous les éléments importants à savoir pour une gestion optimale des tâches confiées à un assistant de direction.
Accessible à tous (débutant comme avancé)
Présentation
00:56
La personnalité
08:49
Les tâches
10:08
La gestion des priorités
08:16
La communication en face à face
10:12
Le service client interne ou externe - Partie 1
08:09
Le service client interne ou externe - Partie 2
10:12
Le téléphone
07:36
Les clients difficiles
09:01
La communication écrite
06:26
Les courriers électroniques
08:13
L'organisation des réunions
10:04
Les vidéos conférences
09:23
La gestion du stress
13:08
Résumé et outils
01:43
Quiz - Le métier d'assistante de direction
02:30
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Jean-Pierre Mercier
Votre expert Pro
Jean-Pierre Mercier est diplômé d’une école de commerce française et d’un 3e cycle en Commerce International. Après un parcours de directeur export et marketing en entreprise, adjoint du président d’une grande entreprise française, il part pour le Canada et crée son entreprise de conseil et de formation, Challenge-Action. Il compte maintenant parmi ses clients des entreprises Européennes et Nord-Américaines de toutes tailles dont bon nombre de multinationales. Sa mission : collaborer avec ses clients pour obtenir des résultats et donner du plaisir à travailler avec leurs équipes. Tous ses clients ont obtenu des résultats mesurables quand ils ont appliqué les méthodes de travail préconisées. La force de l’expérience et l’application de recettes éprouvées. Il intervient dans divers secteurs dont la négociation, la planification stratégique, le service à la clientèle, la consolidation d’équipe, la stratégie marketing web et bien d'autres. Il a également publié plusieurs ouvrages aux Éditions Québécor dans ses domaines de référence.
en apprendre plus sur Jean-Pierre Mercier
Jean-Pierre Mercier est suivi par
2 166 élèves et a reçu la note globale
de 4,1/5 sur
8 cours


Vos avis sur ce cours
4,3/5
✭✭✭✭☆
sur 26 notes
Excellent !
le sujet traité m'a beaucoup plu car je vais bientôt commercer une formation d'assistante de direction et ce cours m'a permis d'apprendre quelques bases du métier.
✭✭✭✭✭
pauline R.
Très bien !
Bien
✭✭✭✭☆
Fatima-Zohra L.
Excellent !
Formation très intéressante qui permet de revoir les bases du métier
✭✭✭✭✭
Brenista L.